Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng AAAJILI

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa cụ thể:

• "Aaajili" / "Chúng tôi" – Công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ aaajili.im.
• "Người dùng" / "Bạn" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của aaajili.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng aaajili sau khi hoàn tất xác minh.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ tính năng có trên aaajili.im và ứng dụng di động, bao gồm game bài, cược thể thao, esports, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Tiền thực" – Số dư VND trong tài khoản aaajili dùng để đặt cược và rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng" – Số dư được cộng thêm từ khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi rút.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ aaajili không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

2Điều Kiện Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại aaajili, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc pháp nhân không được ủy quyền.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản aaajili. Aaajili có quyền sử dụng dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, định danh trình duyệt) để phát hiện tài khoản trùng lặp. Tài khoản thứ hai sẽ bị đóng và toàn bộ số dư – kể cả tiền thực – có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận.

2.3 Bảo mật tài khoản cá nhân

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Aaajili không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tạm thời và đặt lại thông tin đăng nhập.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức và giới hạn nạp tiền

Aaajili hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Không có phí xử lý nạp tiền từ phía aaajili – tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng tùy gói dịch vụ của bạn.

3.2 Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản cần đáp ứng:

1. Đã xác minh danh tính (KYC) với ảnh CCCD/CMND hợp lệ.
2. Số dư rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
3. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được tính vào số dư rút.
4. Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp lần gần nhất (áp dụng cho lần rút đầu tiên).

3.3 Kiểm soát giao dịch bất thường

Aaajili có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét nếu phát hiện hoạt động giao dịch bất thường, nghi ngờ rửa tiền hoặc sử dụng nhiều phương thức thanh toán không khớp với hồ sơ người dùng. Trong trường hợp này, aaajili sẽ thông báo và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trong vòng 24 giờ.

4Quy Tắc Đặt Cược và Kết Quả Game

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lần đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống aaajili xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ và số tiền tương ứng sẽ được hoàn trả.

4.2 Kết quả và RNG

Kết quả của tất cả các ván game bài và Slots tại aaajili được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Aaajili không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đã bắt đầu. Người chơi có thể yêu cầu lịch sử chi tiết của bất kỳ ván cụ thể nào trong vòng 30 ngày.

4.3 Lỗi kỹ thuật trong game

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, aaajili có quyền hủy ván và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác định là không hợp lệ và sẽ không được chi trả. Quyết định của aaajili trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.4 Trận đấu thể thao và kèo trực tiếp

Với cược thể thao, kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy mà không diễn ra lại trong vòng 48 giờ, cược sẽ được hoàn trả. Kèo Live (trực tiếp) có thể bị đóng bất kỳ lúc nào trong trận đấu tùy thuộc vào biến động tỉ số và tình hình thực tế.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Aaajili cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại aaajili:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình).
• Aaajili có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc đặt cược đối xứng để giảm rủi ro.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Aaajili có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp bạn đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

6Hành Vi Bị Cấm và Chế Tài

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ aaajili. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thay thế hành động thủ công của người chơi.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hay cố tình gây ra sự cố kỹ thuật.
• Thông đồng với người chơi khác trong game bài hoặc cá cược (collusion).
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản aaajili như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Chia sẻ, mua bán hay cho thuê tài khoản aaajili.

7Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

Aaajili cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa AES-256 trong quá trình lưu trữ và SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách xử lý dữ liệu chi tiết được mô tả trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập và là phần không tách rời của Điều khoản này.

Aaajili có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận hoặc rửa tiền. Ngoài các trường hợp trên, thông tin của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Aaajili cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aaajili không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hay sự cố nhà cung cấp hạ tầng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ bên thứ ba giả mạo aaajili.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử nằm ngoài tầm kiểm soát của aaajili.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của aaajili với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Aaajili xem việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động hạn chế đặt cược.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào không cần lý do.
• Tự loại trừ: Đăng ký danh sách tự loại trừ vĩnh viễn – không thể đăng ký lại tài khoản mới.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Đường dây hỗ trợ miễn phí 24/7 của aaajili luôn sẵn sàng.

10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gần nhất.

10.2 Aaajili đình chỉ tài khoản

Aaajili có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra tối đa 60 ngày. Nếu điều tra kết thúc không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ.

11Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

Aaajili khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ trước khi tiến hành bất kỳ hành động pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp tại aaajili:

1. Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại qua live chat hoặc email support@aaajili.im kèm theo mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội hỗ trợ cấp 1 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý trong vòng 72 giờ tiếp theo.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản lý aaajili được thông báo bằng văn bản và có hiệu lực trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong thời gian điều tra, aaajili có thể tạm thời hạn chế một số tính năng tài khoản liên quan đến tranh chấp nhưng không ảnh hưởng đến quyền truy cập thông thường của người dùng.

12Thay Đổi Điều Khoản

Aaajili có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, aaajili sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu người dùng đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại Mục 10. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản được cập nhật.